In letzter Zeit erhalten wir vermehrt Supportanfragen, dass Komponenten von rodat-FIBU bzw. des prodat-Betriebssystems nicht gestartet werden können. Ursache ist der Einsatz einer Antivirensoftware, welche ausführbare Dateien je nach Einstellung blockiert, in einen Quarantäneordner verschiebt oder löscht.
In diesen Fällen ist es ratsam, eine Ausnahmeregel für Ordner in der Antivirensoftware zu hinterlegen. Wir empfehlen, folgende Ordner von der Prüfung durch Antivirensoftware auszuschließen:
- Prodat-Installationsordner
- Standard in einer Einplatzinstallation:
C:\PRODAT\ - in einer Mehrplatzinstallation der Installationsordner auf dem Dateiserver, z.B.
F:\PRODAT\
- Standard in einer Einplatzinstallation:
- lokale Kopie der Programmdateien
C:\Program Files (x86)\prodat\
- lokal gemeinsam genutzte Ordner
C:\ProgramData\ProdatSqlcache\C:\ProgramData\ProdatSysdata\
Sofern auf einem aktuellen Windows-Rechner keine externe Antivirensoftware genutzt wird, ist standardmäßig der in Windows eingebaute Viren- und Bedrohungsschutz aktiv.
Die Probleme können vor dem Start von rodat-FIBU oder auch während des Einsatzes auftreten, je nachdem zu welchem Zeitpunkt die Antivirenprogramme bzw. deren Signaturdateien automatisch aktualisiert werden.
Zur Behebung des Fehlerzustandes empfehlen wir entweder
- die Wiederherstellung der betroffenen Dateien aus einer Datensicherung
oder - die Nachinstallation des prodat-Betriebssystems
Nachinstallation des prodat-Betriebssystems
- rodat-FIBU beenden.
- Ausnahmeregel in der Antivirensoftware mit den oben genannten Ordnern hinterlegen.
- Das letzte über das Online-Update der rodat-FIBU heruntergeladene Softwarepaket wird automatisch im Unterordner
DOWNLOADgespeichert. Zur Nachinstallation muss die dort abgelegte DateiSetup_REWE.zipgeöffnet und die darin befindlicheSETUP.EXEausgeführt werden. - Nach erfolgtem Durchführen des ersten Setup-Abschnitts beantworten Sie die Frage, ob der zweite Setup-Abschnitt durchgeführt werden soll, mit Nein.
Typische Fehlermeldungen bei fehlenden Komponenten
| Fehlermeldung | Ursache |
|---|---|
| Das Startprogramm WINOUT.EXE kann nicht gefunden werden | WINPRO.EXE wurde entfernt |
| Programm konnte nicht gestartet werden. START = WINDAT FIBUPRO | WINDAT.EXE wurde entfernt |
| Die Systemdatei WINOUT.EXE kann nicht geöffnet werden! | WINOUT.EXE wurde vor dem Start von rodat-FIBU entfernt |
| Das WINOUT-Ausgabesystem ist nicht installiert! | WINOUT.EXE wurde nach dem Start von rodat-FIBU enfernt |
| WINOUT.exe konnte nicht geöffnet werden. Fehler kann durch nochmalige Installation beseitigt werden. | WINOUT.EXE wurde nach dem Start von rodat-FIBU enfernt |
| Die Systemdatei WINFKT.EXE kann nicht geöffnet werden! | WINFKT.EXE wurde vor dem Start von rodat-FIBU entfernt |
| Die Systemdatei WINDOC.EXE kann nicht geöffnet werden! | WINDOC.EXE wurde vor dem Start von rodat-FIBU entfernt |
| Das WINDOC-Handbuchsystem ist nicht installiert! | WINDOC.EXE wurde nach dem Start von rodat-FIBU entfernt |
| Die Systemdatei WINGET.EXE kann nicht geöffnet werden! | WINGET.EXE wurde vor dem Start von rodat-FIBU entfernt |
| Das WINGET Downloadsystem ist nicht installiert! | WINGET.EXE wurde nach dem Start von rodat-FIBU entfernt |
Ausführbare Komponenten des prodat-Betriebssystems
| Komponente | Funktion |
|---|---|
| WINPRO.EXE | prodat Anwendungsbedienung |
| WINDAT.EXE | prodat Anwendungsprozess |
| WINOUT.EXE | prodat Ausgabenbedienung |
| WINFKT.EXE | prodat Zusatzfunktionen |
| WINDOC.EXE | prodat Dokumentenbedienung |
| WINGET.EXE | prodat Übertragungsprozess |